Flybondi deberá indemnizar a una pasajera por cancelar un vuelo
El juzgado de Paz de Fernández Oro ordenó a la aerolínea indemnizar a una cliente afectada por la suspensión de servicios aéreos en el contexto del Covid-19. Se determinó que Flybondi tendrá que pagarle una suma de dinero a una pasajera, tras la cancelación de vuelos programados para marzo de 2020. La decisión se basó en la relación de consumo existente, regulada por la Ley de Defensa del Consumidor a través de un proceso de menor cuantía.
La demanda se originó luego de la suspensión de vuelos dispuesta durante la pandemia. Tiempo después, la aerolínea emitió un voucher pero por un valor menor al abonado por los pasajes a Buenos Aires, destinados a asistir al festival Lollapalooza. La pasajera argumentó que, ante la imposibilidad de realizar el viaje por la emergencia sanitaria y la falta de respuesta satisfactoria de Flybondi, se vio en la necesidad de recurrir al Poder Judicial.
La magistrada de Fernández Oro consideró que la cancelación del vuelo y la posterior negativa de la aerolínea a reembolsar o reprogramar adecuadamente el servicio constituyeron una violación a los derechos del consumidor. Además, se aplicó una multa civil como daño punitivo, teniendo en cuenta la gravedad del hecho y la necesidad de desalentar conductas dañosas por parte de los proveedores.
Menor cuantía incrementan el monto máximo para este tipo de procesos
El año pasado, el Superior Tribunal de Justicia (STJ) modificó el monto máximo previsto para los procesos de menor cuantía, llevándolos a 750 mil pesos para todos los juzgados de Paz de la provincia. Asimismo, dispuso que el monto máximo para los juicios ejecutivos sea de 375 mil pesos en los juzgados de Paz. Los cambios se aplicaron desde el 1 de diciembre de 2023.
Las acciones de menor cuantía permiten a los ciudadanos resolver reclamos de una manera más rápida, sencilla y en cualquier ciudad, pueblo o paraje que cuente con un Juzgado de Paz.
El procedimiento es gratuito para garantizar el acceso a la justicia. Además, es informal y respeta los principios de bilateralidad, igualdad y colaboración.
El Poder Judicial rionegrino tiene 49 juzgados de Paz, extendidos en todo el territorio provincial. Constituyen, en muchos casos, la opción más cercana de los ciudadanos a la hora de resolver conflictos vecinales o realizar determinados trámites.
Los procesos de menor cuantía se inician en los juzgados de Paz con un formulario en carácter de demanda, a través del cual se reclama un monto en pesos a la contraparte.
El trámite es gratuito, informal pero con la garantía del resguardo del derecho de defensa. Los juicios que quedan excluidos son los de sucesión, familia, laborales y desalojo.
