Protección al consumidor: recomendaciones para comprar en el Hot Sale

Durante los días 14, 15 y 16 de mayo y, como cada año, se desarrollará el denominado “Hot Sale”, el evento de venta online impulsado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).

En la antesala del mismo, la dirección provincial de Protección al Consumidor emitió una serie de recomendaciones a los consumidores y/o usuarios que busquen aprovechar las ofertas que se promocionan en el marco del evento.

Antes de concretar cualquier compra, desde la dirección provincial se aconseja a los consumidores informarse sobre las características de los bienes o servicios que se quieren adquirir, relevando y comparando precios previamente.

Asimismo, se recomienda verificar los datos del vendedor y su reputación, ya que estos garantizan que el comercio exista realmente, así como controlar que la oferta o promoción sea clara y detallada, es decir, que estén especificadas todas las características esenciales de los bienes o servicios que se pretenden adquirir.

Si una oferta tiene “cantidades limitadas” deben informarse las unidades disponibles, y es importante verificar que estén detallados los costos finales, incluidos los del envío y que se informe cómo se efectuará el envío del producto, los tiempos de entrega y verificar siempre las condiciones de cambio del mismo. Se recomienda también comprobar que la página web sea segura, antes de ingresar los datos de la tarjeta, para ello la dirección debe comenzar con “https”.

Cuando un sitio web oferta un producto o servicio que no está disponible, la calidad difiere de la ofertada o el precio es diferente a lo indicado, la Ley de Defensa del Consumidor prevé la obligación del vendedor de cumplir con lo ofertado, ya que la publicidad es integrante del contrato.