Expendedores de combustibles se capacitan en atención al turista
El Ministerio de Turismo en acuerdo con la Cámara de Expendedores de Combustibles de Neuquén y Río Negro, comenzó con los talleres destinados a los trabajadores de las estaciones de servicio de la capital neuquina.
Esta acción de capacitación, tiene como objetivo ofrecer herramientas prácticas para los trabajadores en contacto con turistas, quienes reciben espontáneamente consultas vinculadas al estado de rutas, lugares donde dormir o comer, entre otros.
El ciclo de talleres en la capital neuquina comenzó en la Estación de Servicio ubicada en la esquina de Brown y Dr. Ramón, y contó con la presencia de la Subsecretaria de Turismo, Silvana Cerda; el Vicepresidente de la Cámara de Expendedores de Combustibles de Neuquén y Río Negro, Carlos Pinto y el propietario de la estación de servicio, Ricardo Lui.
El taller integra conocimientos teóricos y prácticos relacionados con anfitrión turístico, regionalización turística, pasos fronterizos, oferta turística de la Región Confluencia y Vaca Muerta, centros de turismo invernal, sumado a la búsqueda de información oficial relacionada a estados de rutas y caminos, clima y recomendaciones para contribuir a un viaje seguro.
La subsecretaria de Turismo, Silvana Cerda, destacó que la iniciativa surge “gracias al acuerdo que tuvimos con la Cámara de Expendedores, que inmediatamente mostraron predisposición y acordamos para poder brindar este tipo de capacitaciones”. Señaló que el taller “está pensado para todo el personal que trabaja dentro de las estaciones de servicio, tanto playeros como el personal que trabaja en los sectores de compras, a los efectos de que ellos son los primeros que tienen el contacto con el turista. Consideramos que son anfitriones dentro de la cadena turística y son quienes transmiten también la experiencia que se lleva el turista cuando visita la ciudad y nuestra provincia”.
Los talleres son presenciales y se realizan en las propias estaciones de servicios en horarios que coincidan con cambios de turnos, para poder interactuar con la mayor cantidad de trabajadores.
Carlos Pinto, vicepresidente de la Cámara de Expendedores de Combustibles de Neuquén y Río Negro, señaló que “es una iniciativa muy positiva, principalmente después de haber recibido el feedback de los mismos chicos que reciben esta capacitación. La gente llega y lo primero que hace es querer informarse dónde están los lugares, cómo está el estado de las rutas, los pasos internacionales y la verdad que el hecho de que reciban ellos una instrucción directamente desde turismo es muy importante.
Yo estoy muy contento con esta iniciativa de la provincia y que se pueda llevar adelante y que podamos seguir con esto, mejorándolo año tras año. Tenemos varias rutas de acceso donde es muy importante que cada uno de esos chicos reciba este tipo de capacitación”, indicó Pinto.
También, el propietario de la estación de servicio, Ricardo Lui, dijo que “es una buena iniciativa. Para nosotros, los playeros o la gente del shop, son la cara visible de la estación teniendo en cuenta que estamos en un lugar que justo es una de las entradas al centro de la ciudad, y tenemos mucha afluencia de turismo de paso, por eso también destacamos la importancia del taller”.
De la actividad, también participaron el secretario de la entidad de Expendedores, Matías Stalldecker; la directora Provincial de Desarrollo Turístico, Carolina Molíns y el equipo de capacitadoras del Ministerio, Miriam Riquelme, Anahí Pinto y Natalia Ibañez.
